Система менеджмента качества  ISO 9001

Система менеджмента качеством (СМК) разработана, чтобы помочь организациям обеспечить удовлетворение потребностей клиентов и других заинтересованных сторон за счет наличия структуры, которая позволит достичь поставленных задач, связанных с качеством продукции. Подобно любой другой системе, данная структура определяется своими целями, структурой, элементами и связующими звеньями. Таким образом, СМК можно рассматривать как совокупность методик, процессов и ресурсов, объединенных в единую систему, направленную на реализацию задач, связанных с планированием, управлением и обеспечением качества. Именно обеспечение качества является главным направлением деятельности системы менеджмента качеством.

Задачи СМК

Рассматривая задачи СМК, следует отметить, что они должны охватывать различные аспекты деятельности предприятия, включая хозяйственную, административную и производственную. Важно отметить, что эти виды деятельности обычно тесно связаны между собой.

Ошибочно считать, что эффективное выполнение задач управления полностью лежит на плечах сотрудников специализированного отдела. Для успешного функционирования предприятия необходимо, чтобы все члены коллектива активно участвовали в выполнении требований, связанных с качеством продукции, производимой на предприятии, и чтобы руководители предприятия несли полную ответственность за это.

Например, административное руководство предприятия должно умело организовать управление производственными процессами, основываясь на фактических показателях. Одной из основных целей административного воздействия является обеспечение непрерывной и постоянной работы, направленной на улучшение качества продукции. Важно отметить, что эффективность принятых мер и проведение анализа возможно только при использовании определенных критериев.

Разработка СМК

Разработка и внедрение системы менеджмента качеством на предприятии представляет собой сложный и трудоемкий процесс. Он требует правильного определения первоочередных задач, установки целей и разработки подробного плана для их достижения. Вот основные этапы, которые обычно включает этот процесс:

• Определение задач СМК и разработка наиболее подходящей модели для их решения.
• Сравнение задач, стоящих перед предприятием, с возможностями различных моделей СМК для их решения.
• Если производственные процессы не соответствуют поставленным задачам, проводится их перестройка на данном этапе.
• Задачи деятельности предприятия, полностью соответствующие внедряемой модели СМК, отражаются в документации.
• Сертификация СМК. На этом этапе основное внимание уделяется повышению эффективности производственных процессов.
• Улучшение процессов производства в соответствии с выбранной моделью и, следовательно, улучшение работы предприятия в целом.

Подводя итоги, можно сказать, что задачи СМК формируются на основе необходимости комплексного подхода к менеджменту и являются лишь одной из составляющих деятельности предприятия в целом. Важно отметить, что эффективность внедрения СМК нельзя оценивать только по отдельному процессу, входящему в систему менеджмента.

Учитывая все вышеизложенное, эффективное внедрение системы менеджмента качеством и достижение поставленных задач, а также улучшение качества продукции возможны только при грамотном управлении всеми процессами в комплексе. Только взаимодействие и координация всех аспектов СМК позволят достичь успеха и желаемых результатов.

Внедрение СМК

На сегодняшний день процесс внедрения системы менеджмента качества можно разделить на несколько этапов:

1. Анализ текущей ситуации на предприятии и обучение персонала.
2. Составление отчетов и разработка плана действий, а также воздействие на работу сотрудников в соответствии с выбранным курсом.
3. Внутренний анализ результативности внедрения СМК.

Каждый из этих этапов требует выполнения множества работ, но особенно трудоемким считается второй этап. Важно отметить, что ошибки при анализе ситуации на предприятии могут привести к значительным потерям из-за неправильных выводов.

Необходимость тщательного анализа и корректного обучения персонала на первом этапе, а также разработка четкого плана действий на втором этапе, играют важную роль в успешном внедрении СМК и достижении положительных результатов. Ошибки на любом из этих этапов могут иметь серьезные последствия для предприятия, поэтому необходимо уделить должное внимание каждому шагу процесса внедрения СМК.